Verkoop in het buitenland

1. Unser Versandservice in Länder außerhalb der Türkei ist kostenpflichtig. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, bevor sie an unsere Vertragspartner im Bereich Logistik übergeben wird. Die Versand- oder Frachtkosten werden per Überweisung/EFT eingezogen.
2. In Ländern außerhalb der Türkei steht kein kostenloser Montageservice zur Verfügung.
3. Falls ein Montageservice gewünscht wird, erfolgt dieser je nach Land und Region des Wohnsitzes über unsere im Ausland kooperierenden Serviceunternehmen. Die Servicegebühr, die je nach Land und Region variieren kann, wird vor der Montage von unseren Kunden erhoben.
4. Bei internationalen Bestellungen, bei denen kein Montageservice gewünscht wird, kann die Montage vom Kunden selbst oder durch einen beauftragten Dritten durchgeführt werden.
5. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Türkei werden die Versand- und Frachtkosten gesondert berechnet und vor der Lieferung, sobald die Bestellung vorbereitet ist, von unseren Kunden eingefordert.
6. Das Lieferdatum für internationale Bestellungen kann je nach Zielland und Region variieren. Für genauere Informationen zu Lieferzeiten und Details wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7. Sollte ein Problem von unserer Seite auftreten, werden Sie anhand Ihrer Mitgliedsdaten benachrichtigt. Daher ist es wichtig, dass Ihre Mitgliedsdaten vollständig und korrekt sind.
8. An Feiertagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Lieferung.
9. Alle ausgewählten Produkte werden Ihnen von unseren Vertrags-Transport-/Speditionsunternehmen unter ENKA HOME-Garantie geliefert.
10. Für die von Ihnen gekauften Produkte wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Sollte eines der ausgewählten Produkte nicht auf Lager sein, werden Sie per E-Mail informiert und erhalten Auskunft über das voraussichtliche Datum der Wiederverfügbarkeit.
11. Enkahome.com ist eine Online-Shopping-Plattform, die mehreren Nutzern gleichzeitig das Einkaufen ermöglicht. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass dasselbe Produkt gleichzeitig von mehreren Verbrauchern gekauft wird und somit ausverkauft ist. Sollte das von Ihnen online bezahlte Produkt nicht mehr vorrätig sein, beträgt die Wartezeit mindestens 4 (vier) und höchstens 30 (dreißig) Tage. Kann das Produkt in diesem Zeitraum nicht geliefert werden, wird die Zahlung an den Verbraucher zurückerstattet.
12. Liefertermine können sich aufgrund von Straßenverhältnissen oder Wetterbedingungen ändern. In solchen Fällen setzt sich unser Kundenservice erneut mit Ihnen in Verbindung, um ein neues Lieferdatum festzulegen. Ihre Bestellung wird bis zur Haustür geliefert oder, falls gewünscht, im Ausland gegen Aufpreis montiert.
13. Sobald die zu versendenden Produkte versandbereit sind, kontaktiert unser Kundenservice Sie einen Tag im Voraus und liefert Ihre Bestellung zum für Sie passenden Datum und zur passenden Uhrzeit.
14. Wenn das Produkt versandbereit ist, nimmt unser Team Kontakt mit dem Kunden auf, um die Lieferung an einem passenden Tag und zu einer passenden Uhrzeit durchzuführen.
15. Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Lieferregion variieren. Für detaillierte Informationen zu Lieferzeiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
16. Nach der Bankgenehmigung werden die Bestellungen nach Ablauf der 3 (drei) Tage, in denen der Kunde ein Widerrufsrecht hat, an die Produktionsabteilung weitergeleitet. Nach Abschluss der Produktion und Verpackung, deren Dauer je nach Größe und Art der bestellten Produkte variieren kann, wird die Bestellung an unser Vertrags-Transport-/Speditionsunternehmen übergeben. Abhängig von der Entfernung der Lieferadresse außerhalb der Türkei wird das Unternehmen Ihre Bestellung innerhalb von 5-15 Tagen zustellen.
17. Die Lieferzeiten für Sonderanfertigungen variieren je nach Produktionszeit. Für solche Produkte wird Ihnen unser Kundenservice Informationen zu den Lieferzeiten und Details geben.
18. Der Kunde muss die Vertragsware/-dienstleistung vor der Annahme der Lieferung prüfen. Eingedrückte, zerbrochene, beschädigte oder aufgerissene Verpackungen sowie fehlerhafte Waren/Dienstleistungen dürfen nicht vom Transport-/Speditionsunternehmen angenommen werden. Nach der Annahme gilt die Ware/Dienstleistung als unbeschädigt und einwandfrei. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware/Dienstleistung nach der Lieferung sorgfältig zu schützen. Soll das Widerrufsrecht ausgeübt werden, darf die Ware/Dienstleistung nicht benutzt werden. Die Rechnung muss zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.

Hinweis: Für Standorte außerhalb des kostenlosen Logistik-/Liefergebiets oder abhängig von der Etage, in der sich die Wohnung für Lieferung und Montage befindet, können zusätzliche Distanz- oder Transportgebühren anfallen. In solchen Fällen werden Sie vor Bestätigung Ihres Einkaufs telefonisch informiert.