Lieferung und Installation

1. Je nach Größe des Produkts und Lieferadresse arbeiten wir mit unterschiedlichen Versand- und Transportunternehmen zusammen.
2. Sobald das Produkt versandbereit ist, nimmt unser Team Kontakt mit dem Kunden auf, um die Lieferung an einem für ihn passenden Tag und zu einer passenden Uhrzeit zu vereinbaren.
3. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lieferregion. Für detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
4. Bestellungen werden nach der Bankbestätigung und nach Ablauf der 3 (drei) Tage Widerrufsfrist an unsere Produktionsabteilung weitergeleitet. Nach der je nach Größe und Art des bestellten Produkts variierenden Produktions- und Verpackungszeit wird die Ware an das beauftragte Fracht-/Transportunternehmen übergeben. Je nach Entfernung der Lieferadresse innerhalb der Türkei liefert das Transportunternehmen Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Tagen.
5. Lieferzeiten von Sonderanfertigungen können je nach Produktionszeit variieren. Unser Kundenservice informiert Sie über Lieferdetails und -zeiten solcher Produkte.
6. Sollte es zu Verzögerungen unsererseits kommen, werden Sie anhand Ihrer Mitgliedsdaten informiert. Daher ist es wichtig, dass Ihre Mitgliedsdaten vollständig und korrekt sind.
7. An Feiertagen und Festtagen erfolgt keine Lieferung.
8. Alle ausgewählten Produkte werden von unseren Vertrags-Transportfirmen unter der Garantie von ENKA HOME geliefert.
9. Die von Ihnen gekauften Produkte werden Ihnen mit einer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Sollte eines der ausgewählten Produkte nicht auf Lager sein, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum voraussichtlichen Wiederverfügbarkeitsdatum.
10. Enkahome.com ist eine Online-Shopping-Seite. Sie ermöglicht es mehreren Nutzern gleichzeitig einzukaufen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass dasselbe Produkt von mehreren Kunden gleichzeitig gekauft wird und der Artikel ausverkauft ist. In diesem Fall beträgt die Wartezeit für das von Ihnen online bezahlte Produkt mindestens 4 (vier) und höchstens 30 (dreißig) Tage. Kann das Produkt in diesem Zeitraum nicht geliefert werden, wird Ihre Zahlung zurückerstattet.
11. Sobald die Produkte versandbereit sind, wird unser Kundenservice Sie einen Tag im Voraus kontaktieren und die Lieferung zu einem für Sie passenden Termin durchführen.
12. Liefertermine können sich aufgrund von Straßen- oder Wetterbedingungen ändern. In solchen Fällen setzt sich unser Kundenservice erneut mit Ihnen in Verbindung, um ein neues Datum zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bis in Ihre Wohnung, und die Montage ist an Adressen innerhalb der Türkei kostenlos.
13. Der Kunde muss die Ware/Dienstleistung vor Annahme prüfen; beschädigte oder mangelhafte Waren/Dienstleistungen (z. B. Dellen, Brüche, aufgerissene Verpackung) dürfen nicht vom Transportunternehmen entgegengenommen werden. Akzeptierte Waren/Dienstleistungen gelten als unbeschädigt und einwandfrei. Nach der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, die Waren/Dienstleistungen sorgfältig aufzubewahren. Bei Ausübung des Widerrufsrechts dürfen die Waren/Dienstleistungen nicht benutzt werden. Die Rechnung muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

Hinweis: Für Standorte außerhalb des kostenlosen Logistik-/Transportbereichs und je nach Etage, in die transportiert und montiert werden soll, kann eine zusätzliche Distanz- oder Transportgebühr verlangt werden. In solchen Fällen werden Sie vor Bestellbestätigung telefonisch informiert.

1. Wenn ein Montageservice gewünscht wird, erfolgt dieser je nach Wohnort und Land des Kunden durch unsere im Ausland beauftragten Serviceunternehmen. Die Servicegebühr, die je nach Land und Region variiert, wird vorab vom Kunden erhoben.
2. Für internationale Bestellungen, bei denen kein Montageservice gewünscht wird, kann die Montage durch den Kunden selbst oder durch Dritte durchgeführt werden.
3. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Türkei werden Transport- und Frachtkosten separat berechnet und vor der Lieferung nach Fertigstellung der Bestellung vom Kunden verlangt.
4. Das Lieferdatum für internationale Bestellungen variiert je nach Land und Region. Genaue Informationen zu Lieferzeiten und Details erhalten Sie über unseren Kundenservice.
5. Sollte es zu Verzögerungen unsererseits kommen, werden Sie anhand Ihrer Mitgliedsdaten informiert. Daher ist es wichtig, dass Ihre Mitgliedsdaten vollständig und korrekt sind.
6. An Feiertagen und Festtagen erfolgt keine Lieferung.
7. Alle ausgewählten Produkte werden von unseren Vertrags-Transportfirmen unter der Garantie von ENKA HOME geliefert.
8. Die von Ihnen gekauften Produkte werden Ihnen mit einer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Sollte eines der ausgewählten Produkte nicht auf Lager sein, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum voraussichtlichen Wiederverfügbarkeitsdatum.
9. Enkahome.com ist eine Online-Shopping-Seite. Sie ermöglicht es mehreren Nutzern gleichzeitig einzukaufen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass dasselbe Produkt von mehreren Kunden gleichzeitig gekauft wird und der Artikel ausverkauft ist. In diesem Fall beträgt die Wartezeit für das von Ihnen online bezahlte Produkt mindestens 4 (vier) und höchstens 30 (dreißig) Tage. Kann das Produkt in diesem Zeitraum nicht geliefert werden, wird Ihre Zahlung zurückerstattet.
10. Liefertermine können sich aufgrund von Straßen- oder Wetterbedingungen ändern. In solchen Fällen setzt sich unser Kundenservice erneut mit Ihnen in Verbindung, um ein neues Datum zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bis zur Haustür oder auf Wunsch mit kostenpflichtiger Montage im Ausland.
11. Sobald die Produkte versandbereit sind, wird unser Kundenservice Sie einen Tag im Voraus kontaktieren und die Lieferung zu einem für Sie passenden Termin durchführen.
12. Sobald das Produkt versandbereit ist, nimmt unser Team Kontakt mit dem Kunden auf, um die Lieferung an einem für ihn passenden Tag und zu einer passenden Uhrzeit zu vereinbaren.
13. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lieferregion. Für detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
14. Bestellungen werden nach der Bankbestätigung und nach Ablauf der 3 (drei) Tage Widerrufsfrist an unsere Produktionsabteilung weitergeleitet. Nach der je nach Größe und Art des bestellten Produkts variierenden Produktions- und Verpackungszeit wird die Ware an das beauftragte Fracht-/Transportunternehmen übergeben. Je nach Entfernung der Lieferadresse außerhalb der Türkei liefert das Transportunternehmen Ihre Bestellung innerhalb von 5–15 Tagen.
15. Lieferzeiten von Sonderanfertigungen können je nach Produktionszeit variieren. Unser Kundenservice informiert Sie über Lieferdetails und -zeiten solcher Produkte.
16. Der Kunde muss die Ware/Dienstleistung vor Annahme prüfen; beschädigte oder mangelhafte Waren/Dienstleistungen (z. B. Dellen, Brüche, aufgerissene Verpackung) dürfen nicht vom Transportunternehmen entgegengenommen werden. Akzeptierte Waren/Dienstleistungen gelten als unbeschädigt und einwandfrei. Nach der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, die Waren/Dienstleistungen sorgfältig aufzubewahren. Bei Ausübung des Widerrufsrechts dürfen die Waren/Dienstleistungen nicht benutzt werden. Die Rechnung muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

Hinweis: Für Standorte außerhalb des kostenlosen Logistik-/Transportbereichs und je nach Etage, in die transportiert und montiert werden soll, kann eine zusätzliche Distanz- oder Transportgebühr verlangt werden. In solchen Fällen werden Sie vor Bestellbestätigung telefonisch informiert.