Menü
Sepetim

Teslimat ve Kurulum

  1. TÜRKİYE İÇİ SİPARİŞLERDE TESLİMAT VE KURULUM;
    1. Türkiye içi nakliye ve kurulum hizmetimiz ücretsizdir.
    2. Ürün boyutuna ve teslimat adresine bağlı olarak farklı nakliye ve kargo firmaları ile çalışmaktayız.
    3. Ürün gönderime hazır olduğunda ekibimiz müşterimizle iletişime geçerek müşterilerimiz için uygun olan günde ve saatte ürün teslimini gerçekleştirir.
    4. Her ürün ve her teslimat bölgesi için gönderim süreleri değişiklik gösterir. Gönderim süreleri hakkında detaylı bilgi edinmek için müşteri temsilcimizden yardım alabilirsiniz.
    5. Siparişler, banka onayı alındıktan sonra müşterinin sipariş iptal hakkı olan 3 (üç) günlük süre dolması itibariyle üretim departmanına iletilir ve sipariş verilen ürün veya ürünlerin boyutuna ve türüne göre değişiklik gösterebilecek üretim ve paketleme süresi sonrasında anlaşmalı olduğumuz kargo/nakliye firmasına teslim edilir. Türkiye sınırları içerisinde bulunan teslimat adresinin uzaklığına göre kargo/nakliye şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
    6. Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri hakkında müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgi verilecektir.
    7. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
    8. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
    9. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo/nakliye şirketleri tarafından ENKA HOME garantisi ile size teslim edilecektir.
    10. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
    11. Enkahome.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü birden fazla alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda; ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye tedarik edilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
    12. Sevkiyatı yapılacak ürünler gönderime hazır olduğunda, müşteri hizmetlerimiz sizinle 1 gün öncesinden iletişime geçer ve müsait olduğunuz tarih ve saatte siparişinizi size ulaştırır.
    13. Yol durumu, hava şartları gibi nedenlerden ötürü teslimat tarihi değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizinle tekrar iletişime geçer ve yeni bir tarih belirler. Evinize kadar taşıması yapılır ve Türkiye içindeki adreslerde ücretsiz olarak kurulum-montajı yapılır.
    14. Müşteri, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo/nakliye şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.Müşteri , teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

    Not: Lojistik/nakliye hizmetinin ücretsiz kapsama alanı dışında kalan lokasyonlar ve taşıma-kurulumun yapılacağı dairenin bulunduğu kata göre ek mesafe veya taşıma ücreti talep edilebilir. Bu durumda alışverişiniz onaylanmadan önce tarafınıza telefonla bilgilendirme sağlanır.

  2. TÜRKİYE HARİCİ/YURT DIŞI ÜLKELERDEKİ SİPARİŞLERDE TESLİMAT VE KURULUM;
    1. Türkiye haricindeki ülkelere yapılacak nakliye hizmetimiz ücretli olup siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı olduğumuz lojistik firmalarına teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla müşterilerimizle iletişime geçilerek nakliye veya navlun ücreti EFT/HAVALE yoluyla tahsil edilir.
    2. Türkiye harici ülkelerde ücretsiz kurulum hizmetimiz bulunmamaktadır.
    3. Kurulum hizmeti talep edilmesi halinde müşterilerimizin ikamet ettiği bölge ve ülkeye göre yurt dışında anlaşmalı olduğumuz kurulum hizmeti sağlayan servis firmalarıyla kurulum hizmeti sağlanır ve kurulum hizmetinden önce servis ücreti ülke ve bölgeye göre değişebilecek tutar miktarında müşterilerimizden tahsil edilir.
    4. Türkiye harici ülkelerdeki siparişler için kurulum hizmeti istenmediği taktirde kurulum ve montaj müşterilerimiz tarafından yapılabilir veya yaptırılabilir.
    5. Türkiye harici ülkelere yapılan teslimatlarda nakliye ve navlun bedelleri ayrıca ücretlendirilir ve sipariş hazırlandığında teslimat yapılmadan önce müşterilerimizden talep edilir.
    6. Türkiye harici ülkeler için teslim tarihi, sipariş verilen ülke ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve teslim süresi ve detayları ile ilgili daha net bilgiyi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla alabilirsiniz.
    7. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
    8. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
    9. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo/nakliye şirketleri tarafından ENKA HOME garantisi ile size teslim edilecektir.
    10. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
    11. Enkahome.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü birden fazla alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda; ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye tedarik edilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
    12. Yol durumu, hava şartları gibi nedenlerden ötürü teslimat tarihi değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizinle tekrar iletişime geçer ve yeni bir tarih belirler. Siparişiniz kapı önü teslim yapılır veya talep edildiği takdirde Yurt dışı ülkelerde ücretli kurulum yapılır.
    13. Sevkiyatı yapılacak ürünler gönderime hazır olduğunda, müşteri hizmetlerimiz sizinle 1 gün öncesinden iletişime geçer ve müsait olduğunuz tarih ve saatte siparişinizi size ulaştırır.
    14. Ürün gönderime hazır olduğunda ekibimiz müşterimizle iletişime geçerek müşterilerimiz için uygun olan günde ve saatte ürün teslimini gerçekleştirir.
    15. Her ürün ve her teslimat bölgesi için gönderim süreleri değişiklik gösterir. Gönderim süreleri hakkında detaylı bilgi edinmek için müşteri temsilcimizden yardım alabilirsiniz.
    16. Siparişler, banka onayı alındıktan sonra müşterinin sipariş iptal hakkı olan 3 (üç) günlük süre dolması itibariyle üretim departmanına iletilir ve sipariş verilen ürün veya ürünlerin boyutuna ve türüne göre değişiklik gösterebilecek üretim ve paketleme süresi sonrasında anlaşmalı olduğumuz kargo/nakliye firmasına teslim edilir. Türkiye haricinde bulunan teslimat adresinin uzaklığına göre kargo/nakliye şirketi 5-15 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
    17. Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri hakkında müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgi verilecektir.
    18. Müşteri, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo/nakliye şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.Müşteri , teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

    Not: Lojistik/nakliye hizmetinin ücretsiz kapsama alanı dışında kalan lokasyonlar ve taşıma-kurulumun yapılacağı dairenin bulunduğu kata göre ek mesafe veya taşıma ücreti talep edilebilir. Bu durumda alışverişiniz onaylanmadan önce tarafınıza telefonla bilgilendirme sağlanır.