Verkoop in het buitenland

1. Onze verzendservice naar landen buiten Turkije is betalend. Zodra uw bestelling is voorbereid, zal onze klantenservice contact met u opnemen voordat deze aan onze contractuele logistieke partners wordt overgedragen, en de verzend- of vrachtkosten worden via overschrijving/EFT geïnd.
2. In landen buiten Turkije is er geen gratis installatieservice beschikbaar.
3. Indien een installatieservice wordt aangevraagd, zal deze – afhankelijk van het land en de regio van verblijf – worden uitgevoerd door servicebedrijven waarmee wij in het buitenland samenwerken. De servicekosten, die per land en regio kunnen variëren, worden voorafgaand aan de installatie bij onze klanten geïnd.
4. Voor internationale bestellingen waarbij geen installatieservice wordt aangevraagd, kan de montage door de klant zelf of door een derde partij worden uitgevoerd.
5. Voor leveringen naar landen buiten Turkije worden verzend- en vrachtkosten afzonderlijk in rekening gebracht en voorafgaand aan de levering geïnd zodra de bestelling is voorbereid.
6. De leveringsdatum voor internationale bestellingen kan variëren afhankelijk van het land en de regio van bestemming. Voor meer gedetailleerde informatie over leveringstijden en voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
7. In het geval van een probleem van onze kant, wordt u geïnformeerd via uw lidmaatschapsgegevens. Het is daarom belangrijk dat uw lidmaatschapsinformatie volledig en correct is.
8. Er worden geen leveringen gedaan op feestdagen en officiële vakantiedagen.
9. Alle geselecteerde producten worden geleverd door onze contractuele transport-/logistieke bedrijven onder de garantie van ENKA HOME.
10. Voor de door u gekochte producten ontvangt u een bevestigingsmail. Indien een van de geselecteerde producten niet op voorraad is, ontvangt u een e-mail met de betreffende informatie en de datum waarop het product weer beschikbaar zal zijn.
11. Enkahome.com is een online shoppingplatform dat meerdere gebruikers tegelijkertijd in staat stelt te winkelen. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat hetzelfde product tegelijkertijd door meerdere klanten wordt gekocht en daardoor uitverkocht raakt. In dat geval geldt er een wachttijd van minimaal 4 (vier) en maximaal 30 (dertig) dagen. Indien het product binnen deze periode niet aan de consument kan worden geleverd, wordt de betaling teruggestort.
12. Leverdata kunnen variëren door wegomstandigheden of weersomstandigheden. In dergelijke gevallen neemt onze klantenservice opnieuw contact met u op om een nieuwe leverdatum vast te leggen. Uw bestelling wordt tot aan de voordeur geleverd of, indien gewenst, in het buitenland tegen betaling geïnstalleerd.
13. Zodra de te verzenden producten gereed zijn, neemt onze klantenservice één dag van tevoren contact met u op en wordt de bestelling geleverd op de datum en het tijdstip die u het beste uitkomen.
14. Wanneer het product klaar is voor verzending, neemt ons team contact op met de klant om de levering op een geschikte dag en tijd te regelen.
15. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het product en de regio van levering. Voor gedetailleerde informatie over levertijden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
16. Nadat de bank goedkeuring heeft gegeven, worden de bestellingen – na het verstrijken van de 3 (drie) dagen waarin de klant het recht heeft de bestelling te annuleren – doorgestuurd naar de productieafdeling. Na de productie- en verpakkingsperiode, die kan variëren afhankelijk van de grootte en het type van de bestelde producten, wordt de bestelling overgedragen aan ons contractuele transport-/logistieke bedrijf. Afhankelijk van de afstand van het afleveradres buiten Turkije zal het bedrijf uw bestelling binnen 5-15 dagen leveren.
17. De levertijden voor maatwerkproducten variëren afhankelijk van de productietijd. Voor dergelijke producten verstrekt onze klantenservice u informatie over de leveringsvoorwaarden en -termijnen.
18. De klant moet de goederen/diensten inspecteren voordat hij de levering accepteert. Gedeukte, gebroken, gescheurde verpakkingen, beschadigde of gebrekkige goederen/diensten mogen niet worden geaccepteerd van het transport-/logistieke bedrijf. Zodra de goederen/diensten zijn geaccepteerd, worden ze geacht onbeschadigd en in goede staat te zijn. Na levering is de klant verplicht de goederen/diensten zorgvuldig te bewaren. Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, mogen de goederen/diensten niet gebruikt worden. De factuur moet samen met het product worden teruggestuurd.

Opmerking: Voor locaties buiten het gratis dekkingsgebied van de logistieke/verzendservice, of afhankelijk van de verdieping waar het appartement zich bevindt voor levering en installatie, kunnen extra afstands- of transportkosten worden gevraagd. In dergelijke gevallen wordt u telefonisch geïnformeerd voordat uw aankoop wordt bevestigd.