Levering en installatie

1. Wij werken samen met verschillende verzend- en transportbedrijven, afhankelijk van de grootte van het product en het afleveradres.
2. Zodra het product klaar is voor verzending, neemt ons team contact op met de klant om de levering op een geschikte dag en tijd af te spreken.
3. De levertijden variëren per product en aflevergebied. Voor gedetailleerde informatie over levertijden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
4. Bestellingen worden na bankgoedkeuring en na afloop van de 3 (drie) dagen annuleringsperiode doorgestuurd naar onze productieafdeling. Afhankelijk van de grootte en het type van het/de bestelde product(en), wordt de bestelling na een productie- en verpakkingsperiode, die kan variëren, overgedragen aan het contractuele transportbedrijf. Afhankelijk van de afstand van het afleveradres binnen Turkije levert het transportbedrijf uw bestelling binnen 1–3 dagen.
5. Levertijden van maatwerkproducten kunnen variëren afhankelijk van de productietijd. Onze klantenservice zal u informeren over de levertijden en details van dergelijke producten.
6. In het geval van een probleem aan onze kant wordt u geïnformeerd via uw lidmaatschapsgegevens. Daarom is het belangrijk dat uw gegevens volledig en correct zijn.
7. Er worden geen leveringen gedaan op feestdagen en vakantiedagen.
8. Alle door u geselecteerde producten worden geleverd door onze contractuele transportbedrijven onder de ENKA HOME-garantie.
9. De door u gekochte producten worden bevestigd via een bevestigingsmail. Als een van de geselecteerde producten niet op voorraad is, ontvangt u een e-mail met de datum waarop het product weer beschikbaar zal zijn.
10. Enkahome.com is een online winkel. Het maakt het mogelijk dat meerdere gebruikers tegelijkertijd winkelen. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat hetzelfde product door meerdere klanten wordt gekocht en uitverkocht raakt. In dat geval is de wachttijd voor het product waarvoor u online hebt betaald minimaal 4 (vier) en maximaal 30 (dertig) dagen. Indien het product binnen deze termijn niet aan de consument kan worden geleverd, wordt de betaling teruggestort.
11. Zodra de producten klaar zijn voor verzending, neemt onze klantenservice 1 dag van tevoren contact met u op en levert de bestelling op een voor u geschikt tijdstip.
12. Leverdata kunnen variëren door wegomstandigheden, weersomstandigheden, enz. In dergelijke gevallen neemt onze klantenservice opnieuw contact met u op om een nieuwe datum vast te stellen. Levering gebeurt tot in uw woning en montage/installatie is gratis voor adressen binnen Turkije.
13. De klant dient de goederen/diensten te inspecteren alvorens deze in ontvangst te nemen; beschadigde of defecte goederen/diensten zoals gedeukt, gebroken, verpakking gescheurd mogen niet van het transportbedrijf worden geaccepteerd. Goederen/diensten die worden geaccepteerd, worden als onbeschadigd en intact beschouwd. Na levering moet de klant de goederen/diensten zorgvuldig bewaren. Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, mogen de goederen/diensten niet worden gebruikt. De factuur moet samen met het product worden teruggestuurd.

Opmerking: Voor locaties buiten het gratis logistiek-/transportgebied en afhankelijk van de verdieping waarheen transport en installatie moeten worden uitgevoerd, kan een extra afstands- of transportvergoeding worden gevraagd. In dat geval wordt u telefonisch geïnformeerd voordat uw bestelling wordt bevestigd.

1. Indien een installatieservice wordt gevraagd, wordt deze in het buitenland uitgevoerd door onze contractuele servicebedrijven, afhankelijk van de woonplaats en het land van de klant. De servicekosten, die per land en regio kunnen verschillen, worden vooraf bij de klant in rekening gebracht.
2. Voor internationale bestellingen zonder installatieservice kan de montage door de klant zelf of door derden worden uitgevoerd.
3. Voor leveringen naar landen buiten Turkije worden verzend- en vrachtkosten apart in rekening gebracht en voor levering bij de klant opgevraagd zodra de bestelling is voorbereid.
4. De leverdatum voor internationale bestellingen varieert afhankelijk van het land en de regio. U kunt via onze klantenservice meer nauwkeurige informatie verkrijgen over levertijden en details.
5. In het geval van een probleem aan onze kant wordt u geïnformeerd via uw lidmaatschapsgegevens. Daarom is het belangrijk dat uw gegevens volledig en correct zijn.
6. Er worden geen leveringen gedaan op feestdagen en vakantiedagen.
7. Alle door u geselecteerde producten worden geleverd door onze contractuele transportbedrijven onder de ENKA HOME-garantie.
8. De door u gekochte producten worden bevestigd via een bevestigingsmail. Als een van de geselecteerde producten niet op voorraad is, ontvangt u een e-mail met de datum waarop het product weer beschikbaar zal zijn.
9. Enkahome.com is een online winkel. Het maakt het mogelijk dat meerdere gebruikers tegelijkertijd winkelen. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat hetzelfde product door meerdere klanten wordt gekocht en uitverkocht raakt. In dat geval is de wachttijd voor het product waarvoor u online hebt betaald minimaal 4 (vier) en maximaal 30 (dertig) dagen. Indien het product binnen deze termijn niet aan de consument kan worden geleverd, wordt de betaling teruggestort.
10. Leverdata kunnen variëren door wegomstandigheden, weersomstandigheden, enz. In dergelijke gevallen neemt onze klantenservice opnieuw contact met u op om een nieuwe datum vast te stellen. De levering vindt plaats bij de voordeur of, indien gewenst, met een betaalde installatieservice in het buitenland.
11. Zodra de producten klaar zijn voor verzending, neemt onze klantenservice 1 dag van tevoren contact met u op en levert de bestelling op een voor u geschikt tijdstip.
12. Zodra het product klaar is voor verzending, neemt ons team contact op met de klant om de levering op een geschikte dag en tijd af te spreken.
13. De levertijden variëren per product en aflevergebied. Voor gedetailleerde informatie over levertijden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
14. Bestellingen worden na bankgoedkeuring en na afloop van de 3 (drie) dagen annuleringsperiode doorgestuurd naar onze productieafdeling. Afhankelijk van de grootte en het type van het/de bestelde product(en), wordt de bestelling na een productie- en verpakkingsperiode, die kan variëren, overgedragen aan het contractuele transportbedrijf. Afhankelijk van de afstand van het afleveradres buiten Turkije levert het transportbedrijf uw bestelling binnen 5–15 dagen.
15. Levertijden van maatwerkproducten kunnen variëren afhankelijk van de productietijd. Onze klantenservice zal u informeren over de levertijden en details van dergelijke producten.
16. De klant dient de goederen/diensten te inspecteren alvorens deze in ontvangst te nemen; beschadigde of defecte goederen/diensten zoals gedeukt, gebroken, verpakking gescheurd mogen niet van het transportbedrijf worden geaccepteerd. Goederen/diensten die worden geaccepteerd, worden als onbeschadigd en intact beschouwd. Na levering moet de klant de goederen/diensten zorgvuldig bewaren. Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, mogen de goederen/diensten niet worden gebruikt. De factuur moet samen met het product worden teruggestuurd.

Opmerking: Voor locaties buiten het gratis logistiek-/transportgebied en afhankelijk van de verdieping waarheen transport en installatie moeten worden uitgevoerd, kan een extra afstands- of transportvergoeding worden gevraagd. In dat geval wordt u telefonisch geïnformeerd voordat uw bestelling wordt bevestigd.