Menu
Mijn Winkelwagen

Levering en montage niet inbegrepen.

0

Garantievoorwaarden

  1. GARANTIEVOORWAARDEN EN -TOEPASSINGEN;
    1. De garantietermijn gaat in op de leveringsdatum van het product en bedraagt 2 (twee) jaar. Het volledige product, inclusief alle onderdelen, valt onder de garantie van ons bedrijf. Bij producten die uit meerdere onderdelen bestaan, begint de garantietermijn op de datum waarop het laatste onderdeel is geleverd.
    2. Tenzij anders vermeld, vallen alle producten onder de garantie van de fabrikant. Om de garantievoorwaarden geldig te laten zijn, dient u het product bij levering te controleren. Indien u schade constateert, laat dan een rapport opmaken en accepteer het product niet. Wijzigingen aan het product, vervormingen of aantastingen van het originele ontwerp vallen buiten de garantie.
    3. Indien het/de product(en) tijdens de garantietermijn defect raakt/raken, wordt de reparatietijd bij de garantietermijn opgeteld.
    4. Indien het product tijdens de garantietermijn defect raakt, wordt de reparatietijd bij de garantietermijn opgeteld. De reparatietijd mag niet langer zijn dan 20 werkdagen. Deze termijn begint vanaf de datum waarop het defect wordt gemeld aan het erkende servicepunt of, indien er geen servicepunt is, aan de verkoper, dealer, agent, vertegenwoordiger, importeur of fabrikant. De consument kan het defect melden per telefoon, fax, e-mail, aangetekende brief met ontvangstbevestiging of op een vergelijkbare wijze. In geval van een geschil rust de bewijslast echter bij de consument. Indien het defect binnen de garantietermijn niet binnen twintig (20) werkdagen na overhandiging aan het erkende servicepunt of de verkoper wordt verholpen, is de fabrikant of importeur verplicht de consument een ander product met vergelijkbare kenmerken ter beschikking te stellen totdat de reparatie is voltooid.
    5. Om tijdens de garantietermijn gebruik te kunnen maken van reparatie- of onderhoudsdiensten, moet de KOPER contact opnemen met de CONSUMENTENLIJN via 505 422 08 14 om een mondeling verzoek in te dienen, of zijn verzoek schriftelijk en met foto’s sturen naar het hoofdkantoor van de VERKOPER per fax, e-mail, aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een vergelijkbare methode.
    6. De VERKOPER handelt naar aanleiding van klantverzoeken als volgt;
      1. Via een erkende service of aftersalesdienst die beschikt over het door het MINISTERIE VAN HANDEL VAN DE REPUBLIEK TURKIJE afgegeven CERTIFICAAT VOOR NA-SERVICEBEKWAAMHEID (2022/61490), wordt eerst vastgesteld of er een defect aan het betreffende product is.
      2. Indien er een defect wordt vastgesteld (productie, transport, montage of door de gebruiker veroorzaakt), ligt de beslissingsbevoegdheid bij de door het NA-SERVICEBEKWAAMHEIDSCERTIFICAAT (SSH) van de VERKOPER gemachtigde service of eenheid.
      3. De SSH-eenheid hoeft niet voor elke klacht een defectbeslissing te nemen. Bij klachten waarbij geen defectbeslissing is genomen, kan de KOPER geen aanspraak maken op de garantieclausule “3 keer herhaling van het defect binnen 1 jaar”.
      4. Voor producten die als “Defect” zijn beoordeeld en onder de GARANTIE vallen, opent de VERKOPER een defectdossier en kan besluiten:
        1. Het/de product(en) te repareren op het adres van de KOPER,
        2. Het/de product(en) te repareren in de regionale winkel of het magazijn van de VERKOPER,
        3. Het/de product(en) te repareren in de productiefabrieken van de VERKOPER. De VERKOPER is verplicht dit besluit uit te voeren.
      5. Keuzerechten van de consument: Indien wordt vastgesteld dat het product gebrekkig is, kan de consument:
        1. Vervanging van het gebrekkige product door een identiek, niet-gebrekkig exemplaar verlangen, indien mogelijk. De verkoper is verplicht dit verzoek van de consument in te willigen,
        2. Het product behouden en een prijsvermindering evenredig aan het gebrek eisen,
        3. Gratis reparatie van het product eisen, waarbij alle kosten door de verkoper worden gedragen, mits dit geen buitensporige kosten veroorzaakt.
      6. Indien het/de product(en) tijdens de GARANTIEPERIODE defect raakt/raken als gevolg van materiaal-, arbeid- of montagefouten, zal de VERKOPER de reparatie kosteloos uitvoeren, zonder arbeidsloon of kosten voor vervangende onderdelen in rekening te brengen.
      7. De KOPER moet het/de product(en) gebruiken in overeenstemming met de in het GARANTIECERTIFICAAT vermelde “GEBRUIKS- EN REINIGINGSINSTRUCTIES”. De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor defecten of vervormingen die het gevolg zijn van gebruikersfouten. De VERKOPER verbindt zich ertoe dergelijke defecten tijdens de GARANTIEPERIODE tegen betaling te herstellen.
      8. Indien het/de product(en) in overeenstemming met de Garantievoorwaarden en de Gebruiksaanwijzing wordt/worden gebruikt en het defect tijdens de garantieperiode:
        1. Zich 3 keer herhaalt binnen 1 (één) jaar,
        2. Het gebruik van het product blijvend onmogelijk maakt,
        3. De maximale reparatietermijn overschrijdt,
        4. Of door middel van een door de verkoper opgesteld rapport als onherstelbaar wordt vastgesteld,
          5. dan kan de KOPER gratis vervanging van het product, terugbetaling van de aankoopprijs of een prijsvermindering evenredig aan het gebrek eisen. De VERKOPER is verplicht dit verzoek te honoreren.