Livraison et installation

1. Nous travaillons avec différentes sociétés de transport et de livraison selon la taille du produit et l’adresse de livraison.
2. Dès que le produit est prêt à être expédié, notre équipe contacte le client afin de convenir d’un jour et d’une heure qui lui conviennent pour la livraison.
3. Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la région de livraison. Pour plus de détails concernant les délais, vous pouvez contacter notre service client.
4. Les commandes sont transmises à notre département de production après l’approbation de la banque et après l’expiration du délai d’annulation de 3 (trois) jours. En fonction de la taille et du type de produit(s) commandé(s), après un temps de production et d’emballage variable, la marchandise est remise à la société de transport partenaire. Selon la distance de l’adresse de livraison en Turquie, la société de transport livrera votre commande sous 1 à 3 jours.
5. Les délais de livraison des produits sur mesure peuvent varier en fonction du temps de fabrication. Notre service client vous communiquera les détails et délais de livraison de ces produits.
6. En cas de contretemps de notre part, vous serez informé via vos informations d’adhésion. Il est donc important que vos informations soient complètes et exactes.
7. Aucune livraison n’est effectuée les jours fériés et jours de fête.
8. Tous les produits que vous avez choisis seront livrés par nos sociétés de transport partenaires avec la garantie ENKA HOME.
9. Les produits que vous avez achetés vous seront confirmés par e-mail. Si l’un des produits choisis n’est pas en stock, un e-mail vous sera envoyé et la date de remise en stock vous sera communiquée.
10. Enkahome.com est un site de vente en ligne. Il permet à plusieurs utilisateurs d’acheter simultanément. Dans de rares cas, le même produit peut être acheté par plusieurs clients et être en rupture de stock. Dans ce cas, pour le produit payé en ligne, le délai d’attente est d’au minimum 4 (quatre) et d’au maximum 30 (trente) jours. Si le produit ne peut être fourni au consommateur dans ce délai, le paiement sera remboursé.
11. Dès que les produits sont prêts à être expédiés, notre service client vous contactera 1 jour à l’avance et effectuera la livraison à la date et à l’heure qui vous conviennent.
12. Les dates de livraison peuvent varier en raison des conditions de circulation ou météorologiques. Dans de tels cas, notre service client vous contactera à nouveau pour fixer une nouvelle date. La livraison est effectuée à domicile et l’installation est gratuite pour les adresses en Turquie.
13. Le client doit inspecter le produit/service avant de l’accepter ; les marchandises/services endommagés ou défectueux tels que cabossés, cassés, emballage déchiré ne doivent pas être acceptés auprès du transporteur. Les marchandises/services acceptés sont considérés comme intacts et exempts de défauts. Après livraison, le client doit conserver soigneusement les marchandises/services. Si le droit de rétractation est exercé, les marchandises/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit également être retournée avec le produit.

Remarque : Pour les lieux situés en dehors de la zone gratuite de logistique/transport et selon l’étage où le transport et l’installation doivent être effectués, des frais supplémentaires de distance ou de manutention peuvent être demandés. Dans ce cas, vous serez informé par téléphone avant la confirmation de votre commande.

1. Si un service d’installation est demandé, celui-ci est assuré à l’étranger par nos entreprises partenaires de service, selon le lieu de résidence et le pays du client. Les frais de service, variables selon le pays et la région, sont perçus auprès du client avant la prestation.
2. Pour les commandes internationales sans installation, le montage peut être effectué par le client ou par un prestataire indépendant.
3. Pour les livraisons hors Turquie, les frais de transport et de fret sont facturés séparément et demandés au client avant la livraison, une fois la commande préparée.
4. La date de livraison pour les commandes internationales varie selon le pays et la région de destination. Vous pouvez obtenir des informations plus précises via notre service client.
5. En cas de contretemps de notre part, vous serez informé via vos informations d’adhésion. Il est donc important que vos informations soient complètes et exactes.
6. Aucune livraison n’est effectuée les jours fériés et jours de fête.
7. Tous les produits que vous avez choisis seront livrés par nos sociétés de transport partenaires avec la garantie ENKA HOME.
8. Les produits que vous avez achetés vous seront confirmés par e-mail. Si l’un des produits choisis n’est pas en stock, un e-mail vous sera envoyé et la date de remise en stock vous sera communiquée.
9. Enkahome.com est un site de vente en ligne. Il permet à plusieurs utilisateurs d’acheter simultanément. Dans de rares cas, le même produit peut être acheté par plusieurs clients et être en rupture de stock. Dans ce cas, pour le produit payé en ligne, le délai d’attente est d’au minimum 4 (quatre) et d’au maximum 30 (trente) jours. Si le produit ne peut être fourni au consommateur dans ce délai, le paiement sera remboursé.
10. Les dates de livraison peuvent varier en raison des conditions de circulation ou météorologiques. Dans de tels cas, notre service client vous contactera à nouveau pour fixer une nouvelle date. La livraison est effectuée à la porte d’entrée ou, sur demande, avec installation payante à l’étranger.
11. Dès que les produits sont prêts à être expédiés, notre service client vous contactera 1 jour à l’avance et effectuera la livraison à la date et à l’heure qui vous conviennent.
12. Dès que le produit est prêt à être expédié, notre équipe contacte le client afin de convenir d’un jour et d’une heure qui lui conviennent pour la livraison.
13. Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la région de livraison. Pour plus de détails concernant les délais, vous pouvez contacter notre service client.
14. Les commandes sont transmises à notre département de production après l’approbation de la banque et après l’expiration du délai d’annulation de 3 (trois) jours. En fonction de la taille et du type de produit(s) commandé(s), après un temps de production et d’emballage variable, la marchandise est remise à la société de transport partenaire. Selon la distance de l’adresse de livraison hors Turquie, la société de transport livrera votre commande sous 5 à 15 jours.
15. Les délais de livraison des produits sur mesure peuvent varier en fonction du temps de fabrication. Notre service client vous communiquera les détails et délais de livraison de ces produits.
16. Le client doit inspecter le produit/service avant de l’accepter ; les marchandises/services endommagés ou défectueux tels que cabossés, cassés, emballage déchiré ne doivent pas être acceptés auprès du transporteur. Les marchandises/services acceptés sont considérés comme intacts et exempts de défauts. Après livraison, le client doit conserver soigneusement les marchandises/services. Si le droit de rétractation est exercé, les marchandises/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit également être retournée avec le produit.

Remarque : Pour les lieux situés en dehors de la zone gratuite de logistique/transport et selon l’étage où le transport et l’installation doivent être effectués, des frais supplémentaires de distance ou de manutention peuvent être demandés. Dans ce cas, vous serez informé par téléphone avant la confirmation de votre commande.