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Livraison et installation non incluses.
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Conditions de garantie

  1. CONDITIONS ET APPLICATIONS DE GARANTIE ;
    1. La période de garantie commence à la date de livraison du bien et dure 2 (deux) ans. Le produit dans son intégralité, y compris toutes ses pièces, est couvert par la garantie de notre société. Pour les produits composés de plusieurs pièces, la période de garantie commence à la date de livraison de la dernière pièce.
    2. Sauf indication contraire, tous les produits sont couverts par la garantie du fabricant. Afin que les conditions de garantie soient valides, veuillez vérifier le produit lors de la livraison. En cas de dommage constaté, faites établir un constat et n’acceptez pas le produit. Toute modification apportée au produit, toute déformation ou toute altération du design original entraîne l’exclusion de la garantie.
    3. En cas de panne du/des produit(s) pendant la période de garantie, la durée de réparation est ajoutée à la période de garantie.
    4. Si le bien tombe en panne pendant la période de garantie, la durée de réparation est ajoutée à la période de garantie. La durée de réparation ne peut dépasser 20 jours ouvrables. Ce délai commence à compter de la date de notification du défaut au centre de service agréé ou, en l’absence de centre de service, au vendeur, distributeur, agent, représentant, importateur ou fabricant. Le consommateur peut notifier la panne par téléphone, fax, e-mail, courrier recommandé avec accusé de réception ou par tout autre moyen similaire. Toutefois, en cas de litige, la charge de la preuve incombe au consommateur. Si le défaut n’est pas réparé dans les vingt (20) jours ouvrables suivant la remise du produit au centre de service agréé ou au vendeur pendant la période de garantie, le fabricant ou l’importateur est tenu de mettre à la disposition du consommateur un autre produit présentant des caractéristiques similaires jusqu’à ce que la réparation soit achevée.
    5. Afin que l’ACHETEUR puisse bénéficier des services de réparation ou d’entretien pendant la période de garantie, il doit contacter la LIGNE CONSOMMATEUR au 505 422 08 14 pour formuler une demande verbale ou transmettre sa demande par écrit et avec photos à l’adresse du siège du VENDEUR par fax, e-mail, courrier recommandé avec accusé de réception ou autre moyen similaire.
    6. En fonction des demandes des clients, le VENDEUR ;
      1. Par l’intermédiaire d’un service agréé ou d’une unité de service après-vente titulaire du CERTIFICAT DE COMPÉTENCE APRÈS-VENTE (2022/61490) délivré par le MINISTÈRE DU COMMERCE DE LA RÉPUBLIQUE DE TURQUIE, vérifie d’abord s’il existe un défaut sur le produit concerné.
      2. Si un défaut est constaté (fabrication, transport, montage, ou dû à l’utilisateur), l’autorité décisionnelle appartient au service ou à l’unité désigné(e) par le CERTIFICAT DE COMPÉTENCE APRÈS-VENTE (SSH) du VENDEUR.
      3. L’unité SSH peut ne pas rendre de décision de défaut pour chaque réclamation. Dans les cas où aucune décision de défaut n’est rendue, l’ACHETEUR ne peut pas invoquer la clause « répétition du défaut 3 fois en 1 an » de la garantie.
      4. Pour les produits jugés « Défectueux » et couverts par la GARANTIE, le VENDEUR ouvrira un dossier de défaut et pourra décider :
        1. De réparer le(s) produit(s) à l’adresse de l’ACHETEUR,
        2. De réparer le(s) produit(s) dans le magasin ou l’entrepôt régional du VENDEUR,
        3. De réparer le(s) produit(s) dans les usines de production du VENDEUR. Le VENDEUR est tenu de mettre en œuvre cette décision.
      5. Droits de choix du consommateur : En cas de constat de défaut, le consommateur peut :
        1. Demander le remplacement du produit défectueux par un produit identique non défectueux, si possible. Le vendeur est tenu de satisfaire à ce choix,
        2. Conserver le produit et demander une réduction du prix proportionnelle au défaut,
        3. Demander la réparation gratuite du produit, tous les frais étant à la charge du vendeur, pour autant que cela n’entraîne pas de dépenses disproportionnées.
      6. En cas de panne du/des produit(s) due à des défauts de matériaux, de main-d’œuvre ou de montage pendant la période de GARANTIE, la réparation sera effectuée par le VENDEUR gratuitement et sans facturer aucun frais, que ce soit pour la main-d’œuvre ou pour les pièces remplacées.
      7. L’ACHETEUR doit utiliser le(s) produit(s) conformément aux « INSTRUCTIONS D’UTILISATION ET DE NETTOYAGE » indiquées dans le CERTIFICAT DE GARANTIE. Le VENDEUR ne peut être tenu responsable des pannes ou déformations résultant d’erreurs de l’utilisateur. Le VENDEUR s’engage à réparer ces pannes pendant la PÉRIODE DE GARANTIE moyennant des frais.
      8. Si le(s) produit(s) est/sont utilisé(s) conformément aux Conditions de Garantie et au Manuel d’Utilisation, et que pendant la période de garantie la panne :
        1. Se répète 3 fois en 1 (un) an,
        2. Empêche en permanence l’utilisation du produit,
        3. Dépasse la durée maximale de réparation,
        4. Ou est jugée irréparable dans un rapport établi par le vendeur,
          5. alors l’ACHETEUR peut demander le remplacement gratuit du produit, le remboursement du prix payé ou une réduction proportionnelle au défaut. Le VENDEUR est tenu de satisfaire à cette demande.